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DOTA2账号被盗自助找回服务流程

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发表于 2016-10-28 14:51:59 |显示全部楼层
本帖最后由 客服秀琼 于 2017-5-11 10:57 编辑

亲爱的玩家:

你们好!
    每一位DotAer在DOTA2这个精彩的游戏世界里,往往会通过花费时间、金钱,来换取您中意的那件饰品、信使,以及花费了很多心血和不眠之夜冲上去的天梯积分,还有共同守护遗迹的好友。因此玩家最担心的事情,就是账号被盗、虚拟物品不翼而飞,所以提高防盗意识非常重要!

在此提醒您以下几点:
1、不要将自己账号共享他人使用,以免造成安全隐患;
2、定期修改您steam账号绑定的邮箱密码,定期查看邮箱是否有被恶意登陆的情况;
3、提示提高防范意识,不点击陌生人发送的链接,不接受陌生人发送的文件,定期对电脑进行病毒、木马查杀。
4、建议可以使用steam手机令牌,来提高账号安全性。下载地址http://store.steampowered.com/mobile
      若您的账号发生了被盗情况,您可按照以下步骤联系V社进行自助办理


DOTA2
账号被盗自助找回服务流程
2、屏幕右上角语言,选择简体中文。
3、需要您的账号被盗,无法登录,请您点击“请求协助,我无法登录”
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4、根据您所遇的情况,选择问题的处理方式。
222.png


如果您的STEAM账户遭人窃取,需要协助寻回,请您选择“我的Steam账户被盗,我需要协助寻回账户”。

5、第一步选择更改我的密码
333.jpg

6、输入您的账户登录名称、电子邮箱或手机号码(此处以寻回我的账户为例),点搜索。

444.jpg
7、如果您已绑定了手机令牌、手机号、注册邮箱、密码等内容。会依次使用STEAM令牌验证码、通过短信发送账号恢复码及通地注册邮箱发送恢复码进行恢复。如果您都无法使用,会建议您使用人工申请方式。

555.png

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8、最后您可以进入账户申请界面
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  信息全部提交完毕后请您耐心等待V社人工回复,祝您业务办理顺利!

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